Отзывы о магазине "ВолгаКросс"

Дмитрий 30 апреля 2021

Сайт

Достоинства:Купил кросовки (Волжский) - покупкой доволен, продавец очень помогла при выборе, спасибо

Недостатки:Изображения кросовок грузятся нереально долго, не хватило терпения, закрыл страницу и пишу вам этот отзыв.

Комментарий:.

Артём

01 декабря 2018

Реплика?!

Комментарий:Доброго времени суток. Хотелось бы узнать, почему Вы отрицаете, что пусть и не 100%, но большинство товаров - это реплика? Есть вполне очевидные аргументы, например, Jordan XII Retro в оригинале стоят от 15к, а Вы продаете за 3850. Или Вы хотите сказать что они полностью оригинальные, из натуральной кожи, с железными и карбоновыми деталями? Я не пытаюсь как-то оскорбить или в чём-то уличить. Просто расстраивает что люди думают, что если есть все бирки и коробка похожа на оригинал, то и кроссовки тоже оригинал. Реплика тоже имеет место быть и было бы неплохо, если бы была пометка, где реплика, а где нет. Буду признателен за честный ответ.

Ответ магазина: Потому что в нашем магазине нет ни одной "реплики", вся обувь 100% оригинал. Можете приобрести эту пару и обратиться с ней в любой официальный салон Nike для консультации о подлинности. При покупке вы получите чеки со всеми реквизитами магазина, поэтому позже сможете вернуть её, если пара на самом деле вам не нужна.
Если бы вы вместо пустых рассуждений о коже и карбоне проверили артикул этой модели в гугле, то нашли бы эту модель ещё как минимум на "баскетшопе" и "стритбите", которые вот уж точно фейками не торгуют. Там последние цены были 5590 и 3990 соответственно. Это подростковая модель 2016 года и каких-то мифических 15к она никогда не стоила. Её розничная цена в сезон выхода была 7990, а потом со временем снижалась.
Для каждой модели в нашем магазине указан её фирменный артикул, по которому можно легко найти всё об этой модели в интернете. На сайтах с подделками артикулы или совсем не указывают или пишут несуществующие. Поэтому пытайтесь разобраться в теме глубже, а не гадать по "железным деталям".

Даниил 26 февраля 2017

Долго жду

Достоинства:...

Недостатки:Долгое обслуживание.

Комментарий:Уже где то месяц я жду пока привезут модель со склада в магазин,обещают например в понедельник,приезжаешь,а они говорят через пару дней,через пару дней звонишь,они говорят в понедельник и т.д.

Ответ магазина: Ничего себе.. Первый раз такое слышим за четыре года. У нас склад в километре от магазина, раньше в течение трех часов подвозили, теперь только на следующий день группу заявок формируем. Какой смысл "мурыжить" человека неделями? Какая-то лживая личность до компьютера добралась.

Татьяна 08 октября 2016

Продавцы хамы

Достоинства:Про кроссовки ничего не могу сказать. Вроде друзья, купившие кроссовки в магазине жалуются.

Недостатки:А вот про качество общения с покупателем. Пришли с дочерью 14 лет за кроссовками в магазин на ул.Таращанцев.Выбрали кроссовки, дочь сомневалась в размере, но все таки решили купить размером чуть больше, на вырост так сказать. Дома оказалось, что кроссовки большеваты, чем и вызвано неудобство в них заниматься. Кроссовки купили 15 числа, 17го обратились в магазин для возврата. В магазине были продавец девушка и мужчина, который назвал себя владельцем магазина. Осмотрев кроссовки, он сказал, что они ношенные и менять либо возвращать деньги он не собирается. Подошва была немного серого цвета, при чем другие кроссовки на полках были такого же серого цвета как и наши (подошва). Фото у меня есть. Я сказала, что обращусь в комитет по защите прав потребителей. На что мне по хамски ответили идите куда хотите. Я сказала, что вы теряете клиента, что мы бы неоднократно покупали бы у вас обувь. На что мне грубо ответили, что нам такие как мы покупатели- разводилы не нужны, что якобы мы поносили кроссовки и теперь пытаемся их поменять. Я была поражена таким хамским отношением к покупателям. Все это было при моей дочери. Вышли с магазина, она расплакалась, переживала. В комитет я конечно не пошла из-за отсутствия времени, теперь ребенок подкладывает на задник носочек и носит. Ждем пока вырастет нога. Судя по остальным отзывам и как на них отвечает продавец, узнаю тон. Хам высшей степени. Спорит и оскорбляет людей.

Комментарий:Владелец или кто он (крутил передо мной доверенностью) видимо считает, что он непобедим. Видимо не нарывался еще.

Ответ магазина: Нам действительно принесли на возврат кроссовки, которые уже были в эксплуатации вне помещения. Альбом с фото данных кроссовок находится по ссылке:
https://goo.gl/photos/vJPYpjErejUCAmr16
Сначала формальная сторона.
Закон РФ о защите прав потребителей, ст.25, ч.1: ".. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении..."
Теперь практическая сторона. Мы не поставим обувь в продажу, если она была уже кем-то ношена. Человек, отдающий за кроссовки собственные деньги, должен, по нашему мнению, получить пару новой обуви.
Об отношении к покупателю. Мы принимаем возвраты товара вообще бессрочно, а не только в срок 14 дней, как предписывает закон. Считаем, что человек имеет право передумать, может купить обувь в подарок и ошибиться с размером, разные ситуации могут быть.
Здесь же человек приносит обувь с потертой подошвой, застрявшими в ней камешками, получает отказ, и понеслась: "Вы что, мне отказываете?? ... вы потеряете клиента.. пожалуюсь на вас.. вы сильно рискуете.. всем расскажу.. напишу отзыв.. защита прав..", и всё в этом роде.
Мы приняли заявление, написали резолюцию об отказе с печатью.
Нам на самом деле стало неприятно иметь дело с человеком, который упорно не видит проблемы в том, чтобы кто-то купил обувь, уже ношенную его ребенком. Постараемся пережить потерю такого покупателя.

Алексей

10 сентября 2015

Подделки и неадекватная реакция продавца

Достоинства:Как реплика оригинала кроссовки выглядят относительно неплохо, но так как фирма заявляет, что все оригинальное, это уже классифицируется не как реплика, а как подделка, потому что на глаза обман клиентов.

Недостатки:Внешние недостатки моделей:
- кривые швы на большинстве моделей,
- характерные для подделки следы и кляксы клея на стыках,
- фирменные надписи на пластиковых элементах сделаны косо или с пластиковыми заусенцами на контуре букв.
НО! Рассмотреть далее модели не представилось возможным, так как на замечания продавец отреагировал абсолютно неадекватно: в качестве доказательства он предложил "заспорить", что его товар оригинальный! Заспорить! Не предъявил сертификаты соответствия от завода производителя или авторизованного поставщика. После закономерного отказа с ним спорить мужчина стал оскорблять нас, материться и угрожать избиением! Если есть желание убедиться в правдивости комментария, зайдите и попросите предъявить документы о соответствии качества или же просто выскажите мнение о товаре. Такой реакции вы не увидите даже от нетрезвых продавцов на вещевых рынках.

Комментарий:Представляется необходимым проверить данный магазин на соответсвие качества продукции и размещаемой в общедоступных местах информации в компетентных органах (Роспотребнадзор, прокуратура), так как, на наш взгляд, реакция продавца говорит и за "оригинальность" товара, и об актуальности наших претензий.

Ответ магазина: Видеозапись конфликтной ситуации просмотрена и сохранена (на случай интереса правоохранительных органов). "Угроза избиением" описана явно в расчёте на то, что посторонних в торговом зале не было и можно обвинить продавца в чём угодно. Ни одного угрожающего слова или действия в отношении данных посетителей произведено не было.

Насчёт подделок. Если нужны сертификаты - спрашивайте сертификаты. Если есть сомнения в подлинности - всегда постараемся их развеять. Безосновательно в лоб обвинили в нечестности - нормального диалога не получили.

Правдой в этой писанине является только бестактное обращение продавца с данными посетителями. Всё остальное - ложь двух обиженных "экспертов". Наш магазин уже попадал под проверку ОБЭПа с изьятием около 30 пар обуви для экспертизы. Все документы оказались в порядке, подлинность обуви установлена, дело закрыто. Готовы встретить и Роспотребнадзор и прокуратуру.

Виктор

29 ноября 2014

Adidas Porsche TYP 64 (G63121) соответствует цене

Достоинства:Судя по фотографиям, качество изготовления очень даже неплохое (если на фото, конечно оно), и, если это кожа, то для качественной реплики 3000 р. цена вполне адекватная.

Недостатки:по фото судить сложно - будем считать, что нету, но от оригинала, конечно, отличается...

Комментарий:Насчёт "Мы не продаём подделки!" - громко сказано. Они, конечно, похожи на оригинал, но отдалённо... Достаточно зайти на официальный сайт Adidas: там в "чёрную пятницу" (конец ноября 2014) выставили оригинальные Adidas Porsche TYP 64 с 40%-ной скидкой за 4500 р. (и чёрные и белые) - разница видна невооружённым взглядом (и в первую очередь фасон, ну, или дизайн).
В целом неплохо - можно рекомендовать, но за попытку выдать за оригинал минус 2,5 балла.

Ответ магазина: Вы совсем не понимаете, о чём так уверенно пишете. Мы физически не успеваем качественно перефотографировать весь ассортимент, поэтому "заимствуем" фото с других сайтов.
Мы на самом деле не продаём подделки, для сомневающихся у нас ежедневно открыт розничный магазин, где можно хоть под лупой изучить любую модель. А цены - это наше дело.
Так что не стоит быть столь категоричным в высказываниях.
Этому отзыву мы через пару дней посвятим отдельную страничку на сайте, с подробными "живыми" фото данной модели.

Продолжение следует...

2 декабря 2014г.
Модель Adidas Porsche TYP 64 (G63121) сфотографирована во всех подробностях и выложена на странице http://porsche-typ64.volgacross.ru/
Там же, для сравнения, фотография с оф. сайта Adidas (http://www.adidas.ru/krossovki-porsche-typ-64-leather/Q23134_580.html)

Александр

20 февраля 2014

Crazy Light 2

Достоинства:Знаете,зря Вы так.Я помню каждое слово,не нужно ссылаться на мою забывчивость.Меня кроссовки устраивают,да и в Петербурге нашел по такой же почти цене,если взять во внимание пересылку.Но я как человек заключивший договор,даже устный,обязуюсь его выполнить всегда,и это не только в этом случае!

Недостатки:Я знаю что такое бизнес.Не нужно делать из меня не правого.Я не отказался от кроссовок,я просто был разочарован в не полном комплекте,о чем мне никто не говорил.Не нужно из меня делать виноватого,могли бы и проигнорировать,а не пить дальше кровь.

Комментарий:Доволен кроссовками,не доволен персоналом.Видимо по ночам мерзнут и поэтому тянут на себя одеяло...Грейтесь,может в теплоте признаете свою неправоту.Черт с этими стельками,убивает то,что Вы считаете меня маразматиком!

Александр

20 февраля 2014

Crazy Light 2

Достоинства:...

Недостатки:Менеджер со мной связывался,и никакого разговора не было по поводу того,что комплект не полный.Разговор касался строго оплаты за посылку.

Комментарий:Не понравился комментарий Ваш...Что значит в моем случае я был предупрежден?Я только после получения заказа об этом в первые узнаю.Не красиво работаете.Клиент всегда прав.Меня все устраивает,кроме Вашей лжи.Не пытайтесь кого-то сделать крайним.Не красиво!

Ответ магазина: Как учил нас один умный бюрократ: "Не верьте словам, люди от своих слов отказываются запросто. Только бумага и ещё раз бумага!". С этого момента все важные сообщения направляем на e-mail с запросом подтверждения.
КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! В этих словах вся покупательская "забывчивость", все невыкупленные посылки, которые возвращаются по почтовому тарифу "в обе стороны". Это и губит бизнес без грабительских наценок. Ваш ведь вопрос ниже: "по какой причине занижена цена? Ведь их цена стартует от 140$...".
Готовы принять обратно кроссовки, хоть даже Вы в них уже "хорошо почувствовали паркет", с возмещением абсолютно всех понесённых Вами расходов.
КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!

Иван

14 января 2014

Жалоба (Ботинки Reebok ZigTrail Mobilize)

Достоинства:Внешний вид.

Недостатки:Плохое качество

Комментарий:Не прошел месяц со дня покупки в магазине Адидас в г.Самара как отвалилось одно из креплений для шнурков,и начала отклеиватся(отходить)подошва.Зато купил за 6000руб.Вот и качественная обувь!

Ответ магазина: Здравствуйте. Не совсем понятно, почему здесь отзыв о покупке в самарском магазине . А вообще это очень хорошая модель, Вам просто попался брак. К сожалению, иногда такое случается. Если со дня покупки еще не прошло 30 рабочих дней, то несите эти ботинки вместе с чеком в магазин, вам их поменяют или, если хотите, вернут деньги.

Отзывы о магазине

Новый отзыв о «Отзывы о магазине»